Školení.cz - školení, vzdělávací kurzy, rekvalifikace
běžné kurzy
kurzy na míru
 
 

Kurz na míru / workshop: EFEKTIVNÍ TELEFONOVÁNÍ pro asistentky, sekretářky a recepční

Nacházíte se zde: Osobní rozvoj » EFEKTIVNÍ TELEFONOVÁNÍ pro asistentky, sekretářky a recepční

 

Objednat | Poslat stránku na e-mail

Popis kurzu:

Cíl:
Seznámit účastníky se zásadami vedení telefonického rozhovoru, umění jasného a stručného vyjadřování.
Obsah:
* Zásady komunikace
* Složky komunikace
* Telefonický rozhovor – něco o etiketě a slušném chování
* Jasná formulace myšlenky a obsahu sdělení
* Komunikace s partnery, kteří nedokáží sdělit, co vlastně chtějí
* Jak na neodbytné volající
* Slušné, ale důrazné odmítnutí volajícího
* Komunikace s agresivním, vyhrožujícím či nekonstruktivním partnerem
Metody výuky:
Moderovaná diskuze, modelové situace, hry, samostatné úlohy, videoanalýza.

Objednat a soutěžit | Vytisknout | Máte dotazy? Zeptejte se!

 

 

Kontakt na pořadatele:

Studio W
Na Hřebenkách 72, 150 00 Praha 5
261 212 833, 606 610 126
studiow@studiow.cz

Ukázat další kurzy od této firmy

Provozovatel:


 

Alianční partner:


Chci inzerovat | Vstup pro školicí firmy | Nápověda | Kontakt

http://www.skoleni-kurzy-educity.cz/kurzy/na-miru/efektivni-telefonovani-pro-asistentky-sekretarky-a-recepcni-c669861 | Komunikační a prezentační dovednosti

Copyright © 1999 - 2018, Softech, s.r.o.