Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací

Cíle kurzu

Pochopíte chování svoje i druhých lidí. Budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Též získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací i ke zefektivnění komunikace s lidmi.
Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu.

Určeno pro

Neuvedeno

Obsah kurzu

PROBLÉMY, KONFLIKTY A JEJICH PŘEKONÁVÁNÍ:
• zdroje konfliktů,
• analýza silového pole,
• jak lze předcházet nedorozumění a konfliktům,
• pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze,
• další techniky pro překonávání konfliktu,
• sebeovládání,
• praktické nácviky řešení konfliktních situací.

ASERTIVITA:
• podstata a přínos asertivity,
• sebedůvěra a sebeúcta jako základní předpoklad pro asertivní jednání,
• asertivní techniky a jejich využití v praxi, asertivní pochvala, asertivní kritika,
• další komunikační styly: pasivita, agresivita, manipulace,
• obrana a reakce proti manipulaci,
• cvičení, praktický trénink.

TYPOLOGIE:
• temperament,
• diagnostika vlastního typu osobnosti,
• jak s jednotlivými typy jednat.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.