To nejdůležitější z komunikace, typologie a obrany proti manipulaci

Cíle kurzu

Rozšíříte své možnosti, jak zvládat nepříjemné situace.
Získáte jistotu v různých komunikačních situacích, odnesete si návod, jak dobře využít předností své osobnosti. Procvičíte dovednosti potřebné k vedení konstruktivní kritiky, budete umět lépe pracovat s emocemi vlastními i emocemi druhých.
Všechna cvičení jsou navázána na případy z praxe. Získáte jasné návody, jak říkat nepříjemné věci tak, aby se nenarušily týmové vztahy. Nacvičíte si dovednosti potřebné pro zvládání manipulace a útlaku, osvojíte si poznatky, jak se manipulativním taktikám účinně bránit.

Určeno pro

Určeno každému, kdo chce více poznat vlastní způsoby komunikace, zlepšit své komunikační dovednosti, poznat příznaky manipulace, odolat taktikám manipulátorů a postupně tak vylepšit komunikaci se svým okolím – kolegy, klienty i rodinou.

Obsah kurzu

• jak se předem připravit na komunikaci s problémovými lidmi,
• proč si s někým rozumíme a s někým to nejde – poznání vlastních předností a rezerv,
• postupy pro jasnou argumentaci a jasné vyjadřování,
• přijímání kritiky a reagování na tuto kritiku (ať už je jakákoli),
• kritika jako zpětná vazba a žádost o změnu,
• jak zvládat vlastní emoce v problematické komunikaci,
• hranice v komunikaci, jak vhodně umět říci „NE“ bez pocitu viny,
• kategorie manipulátorů, jejich taktiky a využívání emocí,
• kontramanipulace a jak ji využít,
• způsoby komunikace s manipulátory a agresory,
• přiměřené sebevědomí, sebehodnota, sebeúcta a jak je u sebe podpořit.

Po celou dobu semináře budou probíhat nácviky zvládání problematických situací.

Poznámka