Určeno pro obchodníky či podnikatele, jejichž pracovní nasazení vyžaduje časté jednání a vyjednávání s obchodními partnery, a oni se zatím necítí zcela jistí svou obchodní vyjednávací taktikou a strategií. Cíl: * Posílit sebedůvěru a profesionalitu, získat praktické know-how * Naučit se profesionálním způsobům chování při vyjednávání * Získat praktické rady a dovednosti, vyzkoušet si rozmanitá obchodní jednání * Naučit se rozpoznat manipulaci * Ujasnit si možnosti zisků a ztrát Obsah: Osobnost obchodníka * Jaký jsem já, jaký vyvolávám první dojem a jak mě vidí druzí, kdo je můj obchodní partner * Co chci já a co chce můj obchodní partner * Jak reaguji, když jsem v napětí * V čem jsou mé silné stránky a v čem rizika * Osobní profesní role Styly jednání * V různých situacích je třeba volit různé styly jednání, kdy a který použít * Jak zvládat partnerský, rovnocenný vztah a jaké komunikační způsoby představuje * Jak zvládat agresivitu a nepoddat se jí * Jak identifikovat manipulaci a co s ní * Druhy manipulace a možná obrana proti ní Co je důležité při vlastním obchodním jednání * Základem úspěchu je příprava, stanovení cíle jednání, určení možných prostředků jednání a reálných hranic * Jaké informace je dobré znát předem * Ujasnění pozic * Rozdělení rolí v případě týmového vyjednávání * Jak postupovat, aby bylo vyjednávání úspěšné, jak měnit postoje vyjednávajících * Stanovení BATNY * Proč nevynechat neformální zahájení, co sdělit ve formálním úvodu a co nikoliv * Jak správně reagovat na nepříjemné dotazy nebo odmítnutí * Jak úspěšně pracovat s námitkami - námitka jako projev zájmu, postup k zvládnutí námitek * Techniky uzavírání obchodu * Závěr jednání a co dál Nač dávat pozor při vyjednávání * Jak nám může pomoci neverbální komunikace – pozor někdy nás prozradí * Umění naslouchat je uměním mistrů * Rizikové okamžiky, možné konflikty a jak na ně * Výběr optimálního načasování * Jak hledat argumenty a jak je použít Strategie a taktiky vyjednávání * Taktika partnerství – věcnost, asertivita, logika, racionalita * Taktika moci – agresivita, nátlak, vyhrožování, manipulace * Kdy a k čemu je vhodná taktika vyčkávání * Poziční vyjednávání * Strategie win – win a strategie win – lose * Druhy moci – odbornost, lhostejnost, konkurence, morálka, rizika a jak s nimi naložit Metody výuky: Výklad v minimální míře, diskuze a výměna zkušeností, cvičení, testy, modelové situace, případové studie, videotrénink s kvalifikovanou zpětnou vazbou. http://www.studiow.cz
Čas kurzu: 9 - 17 h.
Úroveň:
bez omezení
Termíny:
16.8.2010 - 18.8.2010
učebna Studia W, 1. patro, Karlovo nám. 3, Praha 2 [najít na mapě]
PhDr. Lenka KOLAJOVÁ
12 400 Kč (s DPH 14 880 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd
