ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní
Nacházíte se zde: Osobní rozvoj » ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní
Objednat |
Poslat stránku na e-mail
Popis kurzu:
Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých záležitostech. Cíl: * Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu * Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace a naučit se je ovládat * Procvičit klíčové asertivní dovednosti: * Umět zdvořile odmítnout (říci ne) * Věcně čelit kritice a kritiku poskytovat * Požádat o laskavost * Dokázat prosadit svůj oprávněný zájem * Zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími lidmi Obsah: * Vysvětlení rozdílu mezi pasivním, agresivním, manipulativním a asertivním způsobem komunikace * Vymezení pojmu asertivita a 10 asertivních práv * Umění prosadit své zájmy a respektovat při tom zájmy druhých * Asertivita jako nástroj, nikoli životní postoj * Přátelská komunikace * Umění naslouchat * Nácvik základních asertivních technik: * Umění prosadit oprávněný požadavek * Umění požádat o laskavost * Asertivní předcházení konfliktům a řešení již vzniklých konfliktů * Umění věcně kritizovat * Reakce na kritiku (oprávněnou i neoprávněnou) * Asertivita nejen jako uvědomění si svých práv, ale také povinností * Verbální a neverbální složka asertivní komunikace * Překonávání negativních myšlenek, vlastních i cizích Metody výuky: Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu, metoda učení skrze zážitek. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, videoanalýza.
|
Termíny: |
2.5.2018 - 3.5.2018 |
Karlovo nám. 319/3, 120 00 Praha 2 [najít na mapě]
|
Ing. Tomáš RAŠKA, odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí Objednat tento termín
|
8 600 Kč (s DPH 10 406 Kč) v ceně studijní materiály, občerstvení, oběd |
Objednat |
Vytisknout
| Máte dotazy? Zeptejte se!
Kontakt na pořadatele:
Studio W
Na Hřebenkách 72, 150 00 Praha 5
261 212 833, 606 610 126 studiow@studiow.cz
Ukázat další kurzy od této firmy
|
Provozovatel:

Alianční partner:

|