Školení.cz - školení, vzdělávací kurzy, rekvalifikace
běžné kurzy
kurzy na míru
 
 

Kurz na míru / workshop: VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK po telefonu

Nacházíte se zde: Obchod, prodejní dovednosti » VYMÁHÁNÍ POHLEDÁVEK po telefonu

 

Objednat | Poslat stránku na e-mail

Popis kurzu:

Určeno pro
pracovníky oddělení telefonického vymáhání pohledávek.
Cíl:
* Zvýšit efektivitu vymáhání pohledávek
* Naučit se úspěšně odolávat manipulaci ze strany klientů
* Poskytnout praktické rady při jednání s dlužníky
Obsah:
* Specifika komunikace při telefonickém vymáhání pohledávek
* Struktura vymáhacího rozhovoru
* Obtížné situace
* Problémové typy klientů
* Časté manipulace ze strany klientů
* Jak se projevuje lež a jak jí rozpoznat
* Nevhodné reakce ze strany pracovníků oddělení vymáhání pohledávek
* Nácvik situací
Metody výuky:
Interaktivní seminář, diskuze, trénink situací, skupinové práce.

Objednat a soutěžit | Vytisknout | Máte dotazy? Zeptejte se!

 

 

Kontakt na pořadatele:

Studio W
Na Hřebenkách 72, 150 00 Praha 5
261 212 833, 606 610 126
studiow@studiow.cz

Ukázat další kurzy od této firmy

 

Provozovatel:


 

Alianční partner:


Chci inzerovat | Vstup pro školicí firmy | Nápověda | Kontakt

http://www.skoleni-kurzy-educity.cz/kurzy/na-miru/vymahani-pohledavek-po-telefonu-c670053 | Obchodní dovednosti

Copyright © 1999 - 2018, Softech, s.r.o.