Kurzem Vás provede některý z odborných lektorů společnosti ICT Pro.
Základní info
Popis kurzu
V rámci tohoto praktického semináře získáte přehled o možnostech využití a nástrojích interní komunikace. Získáte praktické návody, jak řešit různé krizové situace, jak odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci, poznáte, jak správně jednat s konkrétními cílovými skupinami a jak nastavit pravidla interní komunikace, tak, abyste podporovali strategické cíle společnosti. Fungující interní komunikace je nezbytný základ pro celkové zvýšení efektivity práce (snížení nákladů a zvýšení výkonu) firmy/organizace.
Obsah kurzu
Význam a principy interní firemní komunikace
Pravidla interní a externí komunikace
Role managementu v interní komunikaci
Interní komunikace v organizační struktuře firmy
Předpoklady fungování interní komunikace
Cíle interní komunikace
Informace ve firmě a její toky
Hlavní chyby v interní komunikaci
Strategie interní komunikace
Chápání komunikace ostatních
Nástroje interní komunikace – komunikační techniky a postupy (nastavení komunikačního mixu)
Hodnocení interní komunikace
Předcházení konfliktním situacím
Krizová interní komunikace (základní pravidla komunikace v krizi)
Techniky přímé komunikace
Zpětná vazba – poskytování, přijímání
Praktická komunikační cvičení, modelové situace, příklady z praxe
