Nácvik komunikace se specifickými typy klientů

Nácvik komunikace se specifickými typy klientů

Číslo akreditace: A2021/0159-SP/PC/PP/VP

Popis kurzu:

Kurz je určen pracovníkům v sociálních službách, sociálním pracovníkům, vedoucím pracovníkům sociálních služeb a neformálním pečovatelům. Zaměřuje se na prohloubení znalostí a dovedností v oblasti komunikace se specifickými typy klientů. V úvodu kurzu bude probírána komunikace a její význam v sociálních službách, techniky aktivního naslouchání, empatie, projevy verbální a neverbální komunikace a vliv prostředí na komunikaci. Další blok bude věnován asertivitě a možnému využití v sociální oblasti. Okrajově budou probírány problémy a konflikty při komunikaci. Druhá část kurzu bude věnována nácviku konkrétních modelů komunikace a jednání se specifickými typy klientů. Kurz je zaměřen na praktický nácvik komunikačních dovedností ve specifických situacích.

Co mi kurz přinese:

• Rozvinete si své znalosti a dovednosti v oblasti komunikace se specifickými typy klientů.
• Získáte informace o komunikaci a jejím významu v sociálních službách.
• Pochopíte techniku aktivního naslouchání, empatie, verbální a neverbální komunikace.
• Seznámíte se s projevy a chybami v komunikaci i vlivem prostředí na komunikaci.
• Naučíte se využívat asertivitu při komunikaci s klienty a rozvinete si komunikační dovednosti.
• Naučíte se správně komunikovat a jednat se specifickými typy klientů (klientem v odporu, s klientem nedobrovolným, mlčenlivým, nekomunikativním, depresivním, se sebevražednými sklony, manipulativním, agresivním, závislým na alkoholu, drogách i osobách).

Délka: 8 hodin teoretické výuky

Forma studia: prezenční

Způsob ukončení studia: Rekapitulace probírané látky

Komu je kurz určený?

• Pracovníkům v sociálních službách
• Sociálním pracovníkům
• Vedoucím pracovníkům sociálních služeb

Vstupní předpoklady: žádné

Program nebo obsah:

• Úvod
• Komunikace
• Asertivita a její využití v sociálních službách
• Problémy a konfliktní situace
• Komunikace se specifickými typy klientů
• Závěr
•