Asertivita a konfliktní situace - online kurz

• Co je asertivita
• Rozdíl mezi agresivním, pasivním a asertivním chováním
• Charakteristika jednotlivých druhů chování
• Asertivní desatero
• Techniky asertivity - nácvik technik s aplikací na konkrétní situace z praxe
• Přijímání a podávání kritiky
• Jak reagovat na rozzlobeného jedince
• Typy manipulace
• Umění empatie
• Klíč k ovládání taktu
• Dokázat přiměřeně říci „ne“
• Aplikace asertivity na pracovní vztahy
• Pozitivní řízení, umění kompromisu na pracovišti
• Sebeprosazení a sebeprezentace
• Praktický nácvik

UPOZORNĚNÍ:
Přístupové údaje budou zaslány na email uvedený v přihlášce cca 2 dny před školením.

Prosíme účastníky o zajištění funkčního mikfonu kvůli zpětné vazbě a komunikaci s lektorkou.