Mediační dovednosti ve firemním prostředí - Jak úspěšně řešit spory

Konflikty na pracovišti jsou nevyhnutelné. Otázkou není, zda vzniknou, ale jak s nimi organizace dokáže pracovat. Nevyřešené nebo špatně zvládnuté spory zatěžují vztahy, výkon i atmosféru v týmech a často končí eskalací, odchodem klíčových lidí nebo formálními spory. Mediace nabízí rychlé, dostupné a kultivované řešení konfliktů přímo uvnitř firmy, bez nutnosti externích zásahů. Kurz je zaměřen na rozvoj mediačních dovedností interních pracovníků, kteří se v praxi setkávají s konfliktními situacemi a chtějí je řešit profesionálně, nestranně a s respektem ke všem stranám.

Kurz je určen:

• HR specialistům, manažerům a team leaderům
• Interním ombudsmanům a důvěrníkům
• Specialistům, kteří pracují s lidmi a pečují o mezilidské vztahy
• Všem, kdo chtějí řešit konflikty dříve, než přerostou v problém

Přidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:

• Pochopíte podstatu konfliktů a jejich dynamiku
• Získáte praktický rámec pro vedení mediačního rozhovoru
• Naučíte se strukturovat komunikaci v emočně náročných situacích
• Posílíte schopnost nestranného a klidného vedení sporu
• Rozšíříte své kompetence v oblasti řešení konfliktů