Prevence řešení konfliktů

Cíle

• Porozumět konfliktům
• Zvýšit dovednost řešit konflikty produktivně
• Rozvinout schopnost podporovat žádoucí názorovou neshodu
• Rozvinout prevenci zbytečných konfliktů a špatně řešených konfliktů
• Snížit stres a zvýšit efektivitu v týmu

• Program

  Skryté náklady neřešení nebo špatného řešení konfliktů

• Jak konflikty fungují
• Produktivní a destruktivní kritika
• Komunikace v obtížných situacích: mapa
• TKI dotazník: základní styly řešení konfliktů a jejich dopad

  Práce se silnými emocemi

• Semafor, Papiňák: techniky pro práci se silnými emocemi
• Radikální otevřenost: prevence mnoha konfliktů
• Názorová neshoda je žádoucí

• Pravidla IBR: praktická pravidla, která pomáhají

• Jak unést kritiku: technika
• I-statements: technika
• Empatie: mocný pomocník v konfliktech
• Technika: Zlatý most
• Benefity zdravě řešených konfliktů