Rozvoj komunikačních dovedností

Popis kurzu

Obsah kurzu

• Formy komunikace, jak funguje komunikace
• Pravomoci a odpovědnosti v komunikaci
• Přístupy a styly v komunikaci
• Model komunikace
• Bariéry komunikace a jejich odbourávání
• Pravidla úspěšné komunikace
• Techniky komunikace
• Nejdůležitější dovedností v komunikaci (pozorování, naslouchání, empatie, dotazování, popisování, tah na branku)
• Předávání a přijímání informací
• Zpětná vazba
• Síla vlivu mimoslovní komunikace – co a kdy hlídat
• Nejčastější chyby a zlozvyky v komunikaci a jak na ně
• Předpoklady dobrého fungování vnitrofiremní komunikace
• Typické příklady pseudokomunikace a manipulativní komunikace
• Příklady odbourávání komunikačních bariér
• Co může manažer v komunikaci zlepšit hned?