Vedoucí a manažer kvality laboratoře I.

Kurz na míru

Základní info

Pro koho je kurz přínosný?
Kurz je určen vedoucím a manažerům kvality laboratoře se základními znalostmi systémů managementu, kteří si chtějí své znalosti a dovednosti prohloubit. Není určen pro úplného nováčka bez znalosti systému managementu kvality (znalosti můžete získat praxí, nebo účastí na kurzech Manažer kvality laboratoře - základní znalosti a dovednosti  a Vedoucí laboratoře - základní znalosti a dovednosti).

Na co se ve vzdělávacím kurzu zaměříme?
Zaměříme se na vedení a řízení laboratoře z pohledu požadavků norem ČSN EN ISO/IEC 17025:2018 a ČSN EN ISO 15189:2013, přezkoumání systému managementu, zpětnou vazbu od zákazníků, komunikaci a asertivitu. 
Kurz navazuje na kurzy Manažer kvality laboratoře - základní znalosti a dovednosti  a Vedoucí laboratoře - základní znalosti a dovednosti, ale jejich absolvování není podmínkou pro účast na této vzdělávací akci.

Po absolvování kurzu účastník obdrží OSVĚDČENÍ o účasti.

Program:

  • Vedení a řízení laboratoře z pohledu ČSN EN ISO/IEC 17025:2018 a ČSN EN ISO 15189:2013
  • Politika a cíle kvality
  • Přezkoumání systému managementu
  • Hodnocení spokojenosti zákazníků
  • Případové studie: cíle a plány pro dosažení cílů kvality, hodnocení spokojenosti zákazníků
  • Úskalí vnitropodnikové komunikace, příčiny a důsledky ovlivňující efektivitu komunikace ve společnosti
  • Cíle firmy a komunikační sítě
  • Komunikační dovednosti - vnímání, neverbální komunikace, aktivní naslouchání
  • Postoje v interpersonální komunikaci a transakční analýza
  • Komunikační nástroje
  • Asertivita a zvládání manipulativního chování
  • Případové studie: nácvik komunikačních dovedností

Nabídku kurz "na míru" Vám připravíme ZDARMA. Vaše dotazy zasílejte prosím na info@systemy-jakosti.cz

Vedoucí a manažer kvality laboratoře I.

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu Skoleni.cz.

Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci.

Nebo použijte poptávkový formulář.