Začínám jako asistentka/asistent

Cíle kurzu

Pomoci začínajícím asistentkám a asistentům orientovat se v základech této profese. Prozkoumáme konkrétní náplně práce, které účastníci mají ve svých firmách. Zjistíme, co ještě nevíme a co potřebujeme vědět o své firmě. Řekneme si zlatá pravidla všech asistentek o chování v kanceláři, k nadřízených a kolegům. A taky se zkusíme lépe zorientovat v organizaci vlastní práce. Samozřejmě budeme řešit specifické konkrétní situace účastníků.

Obsah kurzu

Během školení si ujasníte, co se od vás na pozici asistentky nebo asistenta očekává, a získáte větší jistotu při každodenní komunikaci s kolegy, nadřízenými i klienty. Naučíte se lépe organizovat vlastní práci, rozpoznat priority a zvládat běžné situace s větším klidem a profesionalitou. Díky praktickým ukázkám a sdílení konkrétních situací si odnesete postupy, které můžete hned využít ve své firmě.

Seminář obsahuje tato témata:
• náplň práce jako vodítko k hladkému nástupu do profese
• co je třeba vědět o mé firmě
• jaká jsou pravidla chování v kanceláři
• jsem profesionál: co to znamená?
• proč někdy nestíháme
• pravidla emailové a telefonické komunikace
• základy etikety
• první kontakt s klientem/návštěvou (praktický nácvik)

Poznámka