Kurzem Vás provede Lenka Jedličková
Sama si prošla komunikací doslova od píky. Jako operátorka retenčního oddělení, obchodnice, manažerka obchodního týmu a spolumajitelka call centra.…Konečně užitečná a citlivá zpětná vazba v osobním i v pracovním životě
Jak už nikdy nemusíte říkat druhým cokoliv nepříjemného
Jak se zastat sami sebe
Naučíte se větší otevřenosti
Jak zlepšit své vztahy nejen v práci ale i doma
Pro kohokoliv, kdo chce pracovat na svých pracovních i soukromých vztazích a neví jak na to.
• nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora,
• principy užitečné komunikace,
• negativní myšlenky a jak nás ovlivňují,
• omluvy a sliby,
• lidská vztahovačnost,
• hypotézy a předjímání,
• proč je dobré se zajímat a zároveň respektovat,
• časté chyby při dávání zpětné vazby a na co si dát pozor,
• jak dávat a přijímat zpětnou vazbu,
• trénink zpětné vazby v praxi,
• schopnost kriticky hodnotit vlastní komunikaci,
• zvýšení úrovně sebereflexe,
• konkrétní témata vnesená účastníky.
Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí.
Zpětná vazba, která má smysl
18.8.2025 Praha SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město Upřesnující informace k termínu
česky