Základní info
Úspěch v dnešním obchodním i zákaznickém prostředí stojí na schopnosti budovat profesionální a dlouhodobé vztahy s klienty. Tento workshop poskytuje praktické komunikační nástroje a postupy, které vedou k efektivnější domluvě, menšímu počtu eskalací a vyšší spokojenosti klientů. Účastníci se naučí jasně strukturovat rozhovory, správně nastavovat očekávání, reagovat na náročné situace a pracovat s různými typy klientů. Kurz je založen na modelových situacích a reálných příkladech, které umožňují okamžité využití získaných dovedností v praxi.
