Základní info
ITIL 5 Experience rozvíjí odborné znalosti potřebné pro začlenění human-centred designu a AI-aware přístupu do digitálních produktů a služeb. Kurz vás naučí, jak sladit důvěru, vnímání a hodnotu v celém životním cyklu služby – od prvního kontaktu uživatele až po kontinuální zlepšování.
