Základní info
ITIL 5 Foundation je vstupní certifikační kurz, který účastníkům poskytuje ucelený přehled o principech, konceptech a terminologii moderního IT service managementu. Kurz pokrývá klíčové složky ITIL rámce včetně čtyř dimenzí řízení služeb, hodnotového řetězce IT služeb a základních ITIL praktik. Je určen všem IT profesionálům, kteří chtějí porozumět tomu, jak organizace plánují, poskytují a neustále zlepšují IT služby v souladu s potřebami businessu. Úspěšné absolvování certifikace ITIL 5 Foundation je předpokladem pro všechny vyšší ITIL certifikace a odborné tituly v rámci schématu verze 5.
