Základní info
Kurz Services (& Cloud) Asset Management se zaměřuje na komplexnost správy služeb a cloudových řešení v oblasti IT Asset Managementu (ITAM). Účastníci se seznámí s klíčovými aspekty, které jsou nezbytné pro efektivní řízení služeb a zajištění jejich kontinuitní dostupnosti.
V rámci školení se účastníci naučí:
* rozpoznávat a řídit smluvní vztahy, včetně efektivního kontraktování a vyjednávání podmínek,
* formulovat a monitorovat Service Level Agreements (SLA), včetně specifikace sankcí za jejich porušení,
* implementovat strategie pro řízení kontinuity podnikání (Business Continuity Management - BCM) a plánování obnovy po havárii (Disaster Recovery - DR).
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni aplikovat získané znalosti v praxi, což přispěje k vyšší efektivitě správy IT služeb ve vaší organizaci. Získané dovednosti umožní lépe řídit rizika spojená s poskytováním služeb a zajistit vyšší úroveň služeb pro koncové uživatele. Absolventi kurzu budou mít nástroje a metody pro efektivní řízení a optimalizaci cloudových a servisních aktiv, což povede k zlepšení celkové výkonnosti a spokojenosti zákazníků.
