Kurzem Vás provede některý z odborných lektorů společnosti ICT Pro.
Základní info
Popis kurzu
Na tomto kurzu Vás naučíme efektivně používat nástroje všech osmi kroků metodiky 8D. Dozvíte se, jak správně vytvořit fungující tým řešitelů a jak co nejlépe popsat řešený problém. Absolvent kurzu je schopen správně používat týmové nástroje k odhalení kořenových příčin problémů a ke stanovení efektivních nápravných opatření. Kurz je zaměřen i na efektivnější komunikaci mezi jednotlivými odděleními ve firmě a tvorbu profesionálních 8D reportů.
Kurz je určen zejména pro osoby řešící zákaznické či dodavatelské reklamace, technické pracovníky, pracovníky oddělení kvality, technology, pracovníky výroby či pracovníky logistiky.
Obsah kurzu
Základní pojmy, neustálé zlepšování a cyklus PDCA
Global 8D report – jednotlivé kroky
Stěžejní úloha správně zvoleného týmu
Jak správně popsat řešený problém
Úloha zavedení prozatímních ochranných opatření
Jak na odhalení těch pravých příčin problému a využití vhodných nástrojů
Trvalé opatření, jeho význam, ověření a zavedení
Jak trvale zabránit opětovnému výskytu problému
Vyhodnocení činnosti týmu a úspěšnosti řešení
Ověření pochopení problematiky na praktických příkladech
