ITIL® Foundation Bridge (Version 5) + Exam

Popis kurzu

Tento intenzivní jednodenní kurz je navržen jako efektivní „přechodový“ program pro profesionály, kteří již mají platnou certifikaci ITIL® 4 Foundation a chtějí plynule přejít na novou verzi ITIL 5.

Program se zaměřuje výhradně na novinky, vylepšení a změny v rámci ITIL 5 oproti předchozí verzi, aniž by opakoval základy, které již účastníci znají. Kurz reflektuje moderní digitální prostředí, integraci AI a komplexní správu produktů a služeb.

Poskytovatelem tohoto kurzu je společnost New Horizons of Prague, vystupující pod značkou NH Prague Knowledge Centers, akreditovaná vzdělávací organizace PeopleCert (ATO). ICT Pro s.r.o. působí pouze jako obchodní zprostředkovatel tohoto kurzu.

ITIL®, PRINCE2® a PRINCE2 Agile® jsou registrované ochranné známky skupiny PeopleCert, používané na základě licence PeopleCert. Všechna práva vyhrazena.

Obsah kurzu

• Modul 1: Klíčové koncepty digitálního řízení produktů a služeb
• Modul 2: Servisní vztahy
• Modul 3: ITIL® Value System
• Modul 4: Governance
• Modul 5: ITIL® Guiding Principles
• Modul 6: Value Chain, Lifecycle Activities, and Management Practices
• Modul 7: Value Streams
• Modul 8: Continual Improvement
• Modul 9: Four Dimensions and AI
• Modul 10: ITIL® and Other Frameworks Integration
• Příprava na zkoušku

Předpoklady