ITIL® Foundation Bridge (Version 5) + Kurz + Exam

Popis kurzu

Tento intenzivní jednodenní kurz je navržen jako efektivní „přechodový“ program pro profesionály, kteří již mají platnou certifikaci ITIL® 4 Foundation (nebo vyšší) a chtějí plynule přejít na novou verzi ITIL 5.

Program se zaměřuje výhradně na novinky, vylepšení a změny v rámci ITIL 5 oproti předchozí verzi, aniž by opakoval základy, které již účastníci znají. Kurz reflektuje moderní digitální prostředí, integraci AI (Artificial Intelligence) a komplexní správu produktů a služeb.

Obsah kurzu

• Přehled ITIL 5 Frameworku
• Moderní správa produktů a služeb
• Klíčové změny v principech a praktikách
• Hodnotové toky a životní cyklus
• AI Governance a digitální odolnost
• Příprava na zkoušku
• Informace o zkoušce

Předpoklady