Základní info
Certifikační kurz ISO/IEC 20000™ Foundation se zaměřuje na komplexní systém řízení IT, s důrazem na mezinárodní normu pro řízení IT Service Managementu, ISO 20000-1, v kontextu metodiky ITIL. Tento kurz je ideální pro profesionály, kteří chtějí posílit své znalosti a dovednosti v oblasti správy IT služeb.
Účastníci kurzu se seznámí se strukturou a požadavky normy ISO 20000-1 a naučí se, jak tyto požadavky implementovat v rámci organizace. Prostřednictvím praktických příkladů si osvojí klíčové koncepty a naučí se, jak efektivně řídit IT služby a dosahovat kontinuálního zlepšování.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:
* rozpoznat a aplikovat požadavky normy ISO 20000-1 v praxi,
* implementovat procesy pro efektivní řízení IT služeb,
* identifikovat příležitosti pro zlepšení a optimalizaci IT služeb,
* porozumět významu a přínosům standardizace v oblasti správy IT.
Tento kurz poskytuje účastníkům solidní základ pro další vzdělávání a certifikace v oblasti IT Service Managementu, což přispěje k jejich profesnímu rozvoji a zefektivnění IT procesů ve společnosti.
