Základní info
Kurz ITIL® 4 praktická simulace je určen pro profesionály, kteří chtějí prohloubit své znalosti v oblasti ITIL a osvojit si dovednosti potřebné pro efektivní řízení služeb v moderním IT prostředí.
V rámci tohoto licencovaného interaktivního workshopu se účastníci seznámí s klíčovými prvky ITIL 4, včetně Service Value System a jeho aplikace v agilním prostředí s podporou DevOps. Scénář workshopu je založen na reálných IT rolích v prostředí vývoje softwaru, což umožňuje účastníkům získat praktické zkušenosti v realistickém kontextu.
Účastníci projdou celým životním cyklem služeb, od návrhu a vývoje až po jejich implementaci a správu. Tento přístup zaručuje, že si absolventi kurzu odnesou konkrétní dovednosti, které mohou okamžitě aplikovat ve své praxi.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:
* efektivně aplikovat metody ITIL 4 ve svých pracovních procesech
* analyzovat a optimalizovat služby v souladu s principy Service Value System
* spolupracovat v agilním prostředí a integrovat DevOps praktiky do svých projektů
* řídit životní cyklus služeb s důrazem na kvalitu a zákaznickou spokojenost
Tento kurz představuje příležitost pro rozvoj profesionálních dovedností v oblasti ITIL a prohloubení znalostí o moderních trendech v řízení IT služeb.
