Základní info
Kurz ITIL® 4 praktická simulace je zaměřen na osvojení si klíčových dovedností v oblasti ITIL 4, která integruje agilní prvky a podporuje DevOps. Účastníci se seznámí s konceptem Service Value System, který tvoří základ celého frameworku.
V rámci interaktivního workshopu, který je licencovaný a realisticky simulovaný, se účastníci ponoří do dynamického prostředí IT, zaměřeného na role v oblasti vývoje softwaru. Scénář kurzu je navržen tak, aby účastníci mohli procházet celým životním cyklem služeb, od jejich návrhu a vývoje, až po implementaci a následnou správu.
Účastníci si odnesou:
* Praktické dovednosti v oblasti řízení IT služeb, které mohou okamžitě aplikovat ve svých organizacích.
* Znalosti o tom, jak efektivně implementovat a spravovat IT služby v souladu s principy ITIL 4.
* Schopnost pracovat v agilním prostředí a efektivně spolupracovat v týmech, které využívají DevOps přístupy.
* Ucelený přehled o životním cyklu služeb a nástrojích potřebných k jejich řízení.
Tento kurz je ideální pro profesionály v oblasti IT, kteří chtějí zlepšit své dovednosti v řízení služeb a přizpůsobit se moderním trendům v oblasti vývoje softwaru.
