Auditor procesu VDA 6.3 pro služby

Komu je kurz určen?

Kurz je určen pracovníkům, jejichž úlohou je zabezpečování a provádění interních nebo externích auditů procesů vývoje služby a procesů poskytování služby. 

Co Vám kurz přinese?

Cílem kurzu je pochopit a zvládnout audit procesu jako metodu určenou pro nezávislou analýzu, hodnocení a zlepšování procesů návrhu a vývoje služby a procesů poskytování služby. Základ auditu procesu služeb, katalog otázek a hodnotící schéma auditu procesu VDA 6.3, je vhodný pro všechny služby poskytované v oblasti výroby automobilů, nezávisle na velikosti organizace, která službu poskytuje a nezávisle na zákazníkovi, kterému je služba určena. Součástí kurzu je i seznámení s analytickým nástrojem VDA QMC pro vyhodnocování auditu procesů služby. 

Informace o novém webovém analytickém nástroji VDA 6.3 najdete zde.

Obsah kurzu:

První, úvodní část, představuje seznámení s publikací Audit procesu VDA 6.3.  Zahrnuje dále uvedené kapitoly této publikace a je založena na vysvětlení základních požadavků a principů auditování procesu, včetně analýzy rizik:

• kapitola 1 Úvod
• kapitola 2 Pokyny k užívání
• kapitola 3 Požadavky na auditory
• kapitola 4 Proces auditování

Druhá část je zaměřena na hodnocení auditu procesu služeb podle VDA 6.3, včetně seznámení s analytickým nástrojem VDA QMC:

• kapitola 8.8 Používání a hodnocení auditu procesu – Služba (včetně zprávy z auditu)

Třetí část se věnuje základnímu nástroji auditora procesu – katalogu otázek. Podrobně vysvětluje minimální požadavky nutné pro hodnocení katalogových otázek a uvádí příklady realizace (důkazů) splnění těchto požadavků: 

kapitola 8 Katalog otázek služby (Prvky D2 –D7)

• prvek D2 - Management projektu
• prvek D3 - Plánování návrhu služby
• prvek D4 - Realizace návrhu a vývoje služby
• prvek D5 - Management nakupování
• prvek D6 - Poskytování služby
• prvek D7 - Péče o zákazníky/spokojenost zákazníků/servis

Součástí kurzu jsou workshopy zaměřené na:

• analýzu rizik
• přiřazení zjištění z auditu katalogovým otázkám a jejich hodnocení 
• hodnocení auditu procesu a přeřazování 
• případové studie

Ověření znalostí (test)

Požadavky na vzdělání a praxi:

Znalost příslušných požadavků systémů managementu kvality, zkušenosti v oblasti poskytování služeb v rámci průmyslu obecně a zejména v organizacích poskytujících služby v automobilovém průmyslu.

Doba trvání kurzu:

3 dny

Odborný garant:

VDA QMC, Ing. Pavel Řezníček, CSc.

Lektor:

Petr Šabata

Učební materiály:

Účastníci kurzu obdrží novou publikaci VDA 6.3

Forma ukončení:

Účastník při splnění minimálně 80 % docházky a úspěšném ověření znalostí (testu) obdrží osvědčení  VDA QMC o absolvování kurzu (kvalifikaci). 

Při splnění pouze minimální 80 % docházky obdrží účastník pouze VDA QMC osvědčení o účasti.

Při neúspěšném ověření znalostí (testu), může účastník požádat o opakování ověření znalostí, které je zpoplatněno v hodnotě 500 Kč bez DPH

Odpovědi na některé z Vašich otázek z oblasti k nové kvalifikaci VDA 6.3 naleznete 

zde.

Kurz je zařazen do modulového vzdělávání kvalifikace 

inzenyr-v-dodavatelskem-retezci>Inženýr v dodavatelském řetězci. 
Počet kreditů: 3.

Kurz je doporučen držitelům personálních certifikátů k recertifikaci.

Upozornění:

Kurz je možné absolvovat pouze v podobě otevřeného (veřejného) typu, nikoliv v podobě typu uzavřeného školení (in-house).

Bližší informace:

Irena Lukešová, tel.: +420 221 082 225

lukesova@csq.cz

Související kurzy:

/www.csq.cz/kurzy/interni-auditor-kvality-1>Interní auditor kvality